駁客

　　《IT時代周刊》用封面來講述了IBM項目組在做新光集團信息化之后的感受。IBM的專家在為新光集團進行ERP項目后部署中因為問題難于解決而三哭。三哭之后，客戶終于笑了，ERP項目部署結束了，用戶終于能用起來了，滿足用戶需求了。但是這僅僅是第一步，在ERP系統中部署僅僅是萬里長征的第一步，如何讓員工適應、讓更多員工使用，如何讓員工提升使用效率這些才是三哭后的N哭。ERP系統是動輒幾千萬的信息系統，但是其后期的管理和運營才是ERP的關鍵，很多信息化系統成為繡花枕頭就是因為后者。如果無法對ERP應用的用戶數量和效率等狀況精確了解，為ERP系統提供動態的網絡資源保障，在ERP應用過程中不斷對系統和培訓進行調整，那么IBM項目組還會有更多的N哭，N遠大于三。

　　無論多完善的ERP跟其他網絡應用一樣都是工具，要讓這些工具真正帶來效益，就需要實時跟蹤其應用狀況，并根據應用狀況來制定培訓和管理策略，然后從網絡資源上和管理上實現管理策略，從而改良員工的應用狀況。跟蹤新的應用狀況，制定新的策略…………，這才是ERP和其他應用系統的良性循環。三哭僅僅是完成了良性循環的起點，應對后面的跟蹤與管理策略的實現才是關鍵。要跟蹤類似ERP應用的員工應用狀況，并不是所有網絡應用具有的功能；而根據制定的管理策略，分配網絡資源也需要其他網絡設備的支持，所以必須有完善的應用狀況統計系統以及網絡資源分配系統的參與。應用流量管理設備為防止應用系統后期應用出現問題提供了一種解決的思路。

　　應用流量管理設備（又稱，帶寬管理器）是一種能對七層應用和用戶進行識別、統計和管理的網絡設備。通過在應用流量管理增加一些功能模塊（如：偉世盾安的WATM產品）就能夠實現對特定應用的用戶數量和應用流量進行實時統計的功能。在一定程度上，單個用戶的應用流量代表了他的網絡應用的熟練度和效率，平均的用戶流量代表了應用的平均效率。通過這些數據，能夠量化評價出員工應用的普及率、效率、頻度和隨時間的規律，從而為應用管理提供了客觀的依據。基于這些數據，選擇出應用流量大的用戶進行調查和經驗推廣，就會比以前的盲目找員工進行意見統計更為合理。當然有了這些數據制定有效的應用推廣策略就是企業管理者擅長的事情了。

　　在實現管理策略中也存在難點。在傳統的網絡環境中，應用系統中不同的用戶都是平等占用網絡的帶寬資源的，即便能通過復雜的路由和交換設置保證應用系統所需的帶寬，但是無法按照用戶在應用中的重要性合理分配和搶占帶寬資源，這種方式很大程度降低了應用的效率。當ERP等應用大范圍展開的時候，這個問題就會凸現出來。很多企業實施ERP等項目后才發現原有的網絡系統根本無法支撐，其原因就在于各種應用自由搶占，而且無法按照應用中用戶重要性合理分配資源。這點也依然需要應用流量管理設備的介入。WATM系列應用流量管理設備可以根據用戶和應用的重要性，分配帶寬資源。并且可以根據用戶在應用中的重要性分配優先等級。通過對無關應用的限制來節省網絡資源，通過帶寬的按照重要性的分配實現網絡資源的高效配置和利用。

　　綜上，部署信息化系統是困難的，但是不能僅僅看到三哭就忘記了后面運營的N哭。幾千萬的應用系統不重視基于應用的監控，網絡資源按策略的動態分配，那么幾千萬就很難物有所值。誰來防止IBM三哭后的N哭，應用流量管理設備僅僅是提供了工具，真正的防止還需要企業網絡管理者重視后期應用的監控與管理。

北京偉世盾安信息技術有限公司

地址：北京市海淀區蘇州街18號長遠天地大廈B1座706室
郵編：100080
Email：info@
電話：8610-82569740-205
傳真：8610-82569745