在中國宏觀經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測課題組發(fā)布的預(yù)測報告中，2016年被認(rèn)定是“經(jīng)濟(jì)最困難的一年”。作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的擎旗舵手的酒店業(yè)，經(jīng)歷了長期的高速發(fā)展之后，也迎來了穩(wěn)健的規(guī)模增長和薄利多銷的新常態(tài)。再加上Airbnb等新興替代型住宿也乘“分享型經(jīng)濟(jì)”之勢分走傳統(tǒng)企業(yè)的一杯羹，無論奢華酒店、高檔酒店還是經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店，如何開源與節(jié)流，都是最感興趣的話題。

　　在上周五舉行的“北京市飯店業(yè)環(huán)保科技與節(jié)能解決方案交流會”上，霍尼韋爾自動化控制集團(tuán)大中華區(qū)酒店行業(yè)市場團(tuán)隊(duì)，以可持續(xù)性能源管理優(yōu)化客人體驗(yàn)高效整合的運(yùn)營管理三個方面， 幫助酒店客戶應(yīng)對運(yùn)維挑戰(zhàn)。

　　客戶體驗(yàn)：忠誠創(chuàng)造可持續(xù)的價值

　　GDS巨頭Sabre聯(lián)合市場研究公司Forrester，針對旅行中的客戶酒店需求進(jìn)行了調(diào)研，F(xiàn)orrest研究者發(fā)現(xiàn)，比如，對于高檔酒店而言，“整體客戶體驗(yàn)的微小提升”，就足以帶來顯著的收益增長。根據(jù)其對測量客戶體驗(yàn)指數(shù)(指客戶體驗(yàn)和客戶忠誠度的基準(zhǔn))，這一指標(biāo)每增加1分，就能帶來客戶人均年度消費(fèi)額6.52美元的增長。”

　　“這個數(shù)字看似不大，但對于一家擁有1千萬客戶的品牌酒店來說，就意味著年度收益增長了6500萬美元。”

　　在2015年霍尼韋爾與中國節(jié)能協(xié)會和中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院資源與環(huán)境分院聯(lián)合推出的《中國智慧建筑調(diào)研白皮書》中指出：在酒店業(yè)競爭愈發(fā)激烈的大環(huán)境下，智能化是未來提升酒店競爭力的主要因素，而智能化的提升又將重點(diǎn)圍繞入住客戶的體驗(yàn)度來進(jìn)行。那么霍尼韋爾的管理方案能增進(jìn)哪方面的體驗(yàn)?zāi)?

　　· 用得爽的智能

　　在移動時代，智能酒店的管理系統(tǒng)也緊跟用戶體驗(yàn)。從停車場泊車后直接進(jìn)入預(yù)定好的客房，不再需要前臺的等候排隊(duì)，直接在手機(jī)上完成check-in/out的手續(xù)。無論是餐廳訂位、娛樂消費(fèi)，都無縫植入到客戶的移動終端，讓客人感受到溫馨服務(wù)、智慧出行的新體驗(yàn)。霍尼韋爾的智慧酒店服務(wù)管理平臺將幫助實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的集成。

　　· 聞得到的清新

　　在空氣重度污染的天氣中出差的商旅客人，極度渴望室內(nèi)空氣的純凈。是否所有的星級酒店都配備了滿足空氣凈化標(biāo)準(zhǔn)的新風(fēng)和凈化設(shè)備呢?在頻繁污染爆表的北京，空氣質(zhì)量的整體解決方案特別受到在座代表的關(guān)注。空氣凈化專家霍尼韋爾擁有全套的室內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)，滿足各種安裝方案和室內(nèi)空間，快速去除甲醛、微小顆粒、PM2.5等有害物質(zhì)，并能與節(jié)能、溫控系統(tǒng)聯(lián)動，不浪費(fèi)能源。

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