在中國宏觀經濟分析與預測課題組發布的預測報告中，2016年被認定是“經濟最困難的一年”。作為服務產業的擎旗舵手的酒店業，經歷了長期的高速發展之后，也迎來了穩健的規模增長和薄利多銷的新常態。再加上Airbnb等新興替代型住宿也乘“分享型經濟”之勢分走傳統企業的一杯羹，無論奢華酒店、高檔酒店還是經濟連鎖型酒店，如何開源與節流，都是最感興趣的話題。

　　在上周五舉行的“北京市飯店業環保科技與節能解決方案交流會”上，霍尼韋爾自動化控制集團大中華區酒店行業市場團隊，以可持續性能源管理優化客人體驗高效整合的運營管理三個方面， 幫助酒店客戶應對運維挑戰。

　　客戶體驗：忠誠創造可持續的價值

　　GDS巨頭Sabre聯合市場研究公司Forrester，針對旅行中的客戶酒店需求進行了調研，Forrest研究者發現，比如，對于高檔酒店而言，“整體客戶體驗的微小提升”，就足以帶來顯著的收益增長。根據其對測量客戶體驗指數(指客戶體驗和客戶忠誠度的基準)，這一指標每增加1分，就能帶來客戶人均年度消費額6.52美元的增長。”

　　“這個數字看似不大，但對于一家擁有1千萬客戶的品牌酒店來說，就意味著年度收益增長了6500萬美元。”

　　在2015年霍尼韋爾與中國節能協會和中國標準化研究院資源與環境分院聯合推出的《中國智慧建筑調研白皮書》中指出：在酒店業競爭愈發激烈的大環境下，智能化是未來提升酒店競爭力的主要因素，而智能化的提升又將重點圍繞入住客戶的體驗度來進行。那么霍尼韋爾的管理方案能增進哪方面的體驗呢?

　　· 用得爽的智能

　　在移動時代，智能酒店的管理系統也緊跟用戶體驗。從停車場泊車后直接進入預定好的客房，不再需要前臺的等候排隊，直接在手機上完成check-in/out的手續。無論是餐廳訂位、娛樂消費，都無縫植入到客戶的移動終端，讓客人感受到溫馨服務、智慧出行的新體驗。霍尼韋爾的智慧酒店服務管理平臺將幫助實現這些數據的集成。

　　· 聞得到的清新

　　在空氣重度污染的天氣中出差的商旅客人，極度渴望室內空氣的純凈。是否所有的星級酒店都配備了滿足空氣凈化標準的新風和凈化設備呢?在頻繁污染爆表的北京，空氣質量的整體解決方案特別受到在座代表的關注。空氣凈化專家霍尼韋爾擁有全套的室內空氣凈化系統，滿足各種安裝方案和室內空間，快速去除甲醛、微小顆粒、PM2.5等有害物質，并能與節能、溫控系統聯動，不浪費能源。

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