武漢虹信技術服務有限責任公司是“武漢·中國光谷”的旗艦企業——烽火科技集團，在移動通信和智能建筑領域擁有豐富的研發、集成和實施經驗，是互聯網+行動的踐行者。自2013年以來，公司以武漢為中心，以“便民、惠民、利民、以人為本”為宗旨，面向全國開展實施了多個智慧社區云平臺項目，總結出“一基礎兩平臺一生態”的社區管理和服務模式，致力于提升居民生活品質。目前，在政府、居委會引導下，平臺整合物業、第三方廠商、社區配送多方單位，構建了一個以業主為核心的開放式生活服務平臺，助力智慧社區建設，推動智慧城市發展。

　　烽火科技智慧社區云平臺解決方案介紹

　　在政府大力倡導智慧城市建設的背景下，虹服公司的智慧社區云平臺以“便民、惠民、利民、以人為本”為宗旨，提出“一基礎兩平臺一生態”的理念。智慧社區云平臺以移動互聯網、物聯網、大數據、云計算等技術為依托，融合社區居家生活的智慧家庭、智慧民生、智慧服務、智慧物業、智慧商業和智慧政務六大應用，使社區管理者、用戶和各種智慧系統形成各種形式的信息交互，以達到更加方便快捷的管理，從而為居民提供一個安全、舒適、便利的生活環境，進一步提升社區信息化、智能化管理與服務水平。

　　目前，智慧社區云平臺項目已成功在湖北省多個大型小區進行了示范應用，累計注冊用戶數近6.9萬，注冊率超過90%；日均活躍用戶2500人；通過平臺實現物業服務受理日均百余件，降低物業人工成本37%；社區O2O交易單數過萬筆（含快遞），交易品種多達千件；APP日均流水近八萬元；帶動周邊就業（線下服務團隊）300余人。

　　主要做法

　　（一）構建開放式智慧社區云平臺

　　智慧社區云平臺構建“跨界合作、多方共贏”的開放式云平臺，通過耦合式賬號體系和擴展架構實現多社區、多物業公司、多商戶的接入，實現良好的推廣性和適應性；平臺運營內容具有多樣性，不僅包含基本的社區管理及物業服務還包含社區政務、社區O2O、社區金融服務、社區養老、智能家居等版塊；社區運營參與角色具有多元性，通過線上線下的推廣，引導政府部門、社區居委會、物業、業主、第三方服務商等入駐平臺，發揮各自優勢為居民提供安全、智慧、高品質的生活環境。

　　（二）促進社區多元角色互惠共贏

　　智慧社區云平臺以居民生活服務需求為核心，在政府、居委會引導下，融合物業、第三方各單位，通過職能及服務互補實現互惠共贏。

　　政府部門向平臺開放社區管理政務接口，提供居民相關的政務服務實現政務下沉，拉近民眾距離，加快向服務型政府邁進；物業豐富盈利方式，通過優良物業服務（通告、維修、巡更）獲得業主好感及平臺黏性，以社區O2O等多元化服務實現額外盈利；社區商戶通過平臺拓展線上業務，利用自身的地域化優勢與主流電商展開差異化競爭；配送以社區為單元，大幅縮減運輸范圍，提升單位效益；以上各角色的竭力配合造就了一個以服務居民為核心的、多方互惠共贏的智能化社區管理與服務模式。