今年“十一”黃金周，面對蜂擁而至的游客，莫高窟派出了一位人工智能講解員“敦煌小冰”。

　　莫高窟哪個時期的洞窟好看？最高佛像在哪個窟？門票多少錢？……“敦煌小冰”每天都要回答千次以上游客提出的問題。算上閑聊，她每天發生的對話超過萬次。對于黃金周期間日接待游客達１.８萬人次的莫高窟來說，這無疑是一個疏解旅游接待壓力的新途徑。

　　“敦煌小冰”是微軟亞洲研究院與敦煌研究院合作開發的智能聊天機器人。今年８月，經過近一年的交流合作，“敦煌小冰”面世，并入駐敦煌研究院微信公眾號。經過近２個月的訓練，現在的“敦煌小冰”已經成了一位２４小時在線的敦煌莫高窟“專家”了。

　　敦煌研究院網絡中心工作人員杜鵑介紹，為了能給游客提供全方位的服務，“敦煌小冰”不僅學會了《敦煌學大辭典》里的關鍵內容，還掌握了敦煌旅游方面的知識。

　　“敦煌小冰”的聰明之處不僅于此，她還能不斷更新自己的知識庫，并提供越來越精準的回復。“經過迭代式的自主學習，同一個問題，１天前的回答可能會和１天后的回答不同。”微軟亞洲研究院自然語言計算組研究員段楠介紹，將人工智能和機器智能結合，由第三方管理員來監視用戶提出的典型問題，可不斷更新數據和標準回復。

　　目前，“敦煌小冰”主要提供文本信息。未來，她還將逐步提供圖像、音頻、視頻內容。“相信隨著技術的迭代，‘敦煌小冰’會越來越聰明。”段楠說。