面對七天的國慶長假，很多人都會選擇出去游玩一番，赴港澳臺以及境外游也成了很多人的計劃之一，由于游客人數眾多，這幾天也是海關工作人員最忙碌的幾天，為了緩解人員壓力，珠海拱北海關引進了機器人輔助海關進行工作。這是我國首次啟用海關機器人，該機器人能夠輔助海關工作人員進行檢查、給過關旅客提供相關的指引信息等等。

　　海關機器人

　　這次上崗的機器人共有十臺，名字叫做小海，據介紹，該機器人內部荷載了海關業務專用的大數據，智能語音系統、人臉識別技術等等功能一應俱全。

　　指引

　　這個機器人中內置了3200多條海關旅客檢查的常見問題，比如出關后在哪里搭乘出租車、什么物品屬于違禁品不可攜帶、過關的注意事項等等。值得一提的是，這些機器人在指引時可用普通話、粵語、英語等28種方言和語言進行實時翻譯、智能解答。不過這些功能都是內部數據庫中的儲存好的，當有些旅客咨詢一些數據庫中沒有輸入的問題、機器人無法進行解答時，機器人會將問題轉接到后臺，由人工為旅客進行解答。

　　捕捉水客圖像

　　這塊海關機器人頭部帶有攝像頭，其拍攝到的信息也會傳回后臺，工作人員可以通過后臺可以查看到旅客的現狀。