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企業(yè)員工開始賦予軟件程序人格,給它們?nèi)∨悦?與它們交談,甚至放棄靠窗的座位。有著血肉之軀的員工正在適應(yīng)與機(jī)器人共享辦公室。

隨著人工智能(AI)侵入工作場所,人們開始學(xué)習(xí)與新的機(jī)器人同事共處,即使他們自己的工作崗位也許下次就會被裁掉。

澳新銀行(ANZ Bank)在印度班加羅爾后臺部門的員工給他們的新同事取了比較柔和的女性名字,例如拉克希米(Lakshmi);而日本生命保險(xiǎn)公司(Nippon Life Insurance)的員工把它們稱為"美麗的小機(jī)器人"(robomi-chan)。在倫敦,保險(xiǎn)處理公司Xchanging的員工把他們的機(jī)器人之一命名為波普伊(Poppy)。

"我聽說過達(dá)尼(Dani)和拉克西米," 澳新銀行董事總經(jīng)理潘卡加姆?塞德里維(Pankajam Sridevi)說:"他們跟它們說話,它們就像人一樣。有時(shí)人們是那么喜歡它們,甚至給它們一個(gè)靠窗的座位。"

使用技術(shù)來執(zhí)行信息處理任務(wù)并非新鮮事。但辦公自動化的最新表現(xiàn)形式--由軟件機(jī)器人執(zhí)行人類員工曾在其PC上完成的任務(wù)--使其容易被人格化。

這些機(jī)器人每天24小時(shí)工作,不犯錯誤,它們的開發(fā)者稱,它們能承擔(dān)兩、三個(gè)人的工作量。

此類軟件開發(fā)公司之一Blue Prism的首席執(zhí)行官阿拉斯泰爾?巴思蓋特(Alastair Bathgate)表示,在那些發(fā)現(xiàn)自己與新程序一起工作的員工當(dāng)中,給新機(jī)器人取名、賦予其個(gè)性的現(xiàn)象已變得很常見。澳新銀行的塞德里維說,給機(jī)器人取名幫助工人接受了軟件,并減輕了機(jī)器人被視為工作崗位摧毀者的風(fēng)險(xiǎn)。

給機(jī)器人取名的沖動至少印證了人們熟悉的一種模式:將女性人格賦予亞馬遜(Amazon)的Alexa和微軟(Microsoft)的"小娜"(Cortana)等新款"智能"軟件助手。只有蘋果(Apple)的Siri在以女性聲音為主的同類產(chǎn)品中提供了一種可選的男性聲音。

企業(yè)家們,例如Robot Lawyer Lisa聯(lián)合創(chuàng)始人克里西?萊特富特(Chrissie Lightfoot),毫不懷疑為機(jī)器人賦予女性人格是明智做法的原因。

她說:"人們確實(shí)感覺,在棘手的事情上,跟女性打交道比跟男性打交道更容易。"