摘要 

物流企業(yè)一直處在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生態(tài)環(huán)境中生存和發(fā)展，業(yè)務(wù)的構(gòu)成和流程的復(fù)雜性是行業(yè)業(yè)務(wù)的典型特征，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織的重組、外部服務(wù)覆蓋面的提高成為了提高物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而IT設(shè)施建設(shè)和完善便 成為企業(yè)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提高、企業(yè)脫穎勝出的十分重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。  

物流業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)整合的特點(diǎn)，信息系統(tǒng)的支持對(duì)第三方物流服務(wù)商顯得尤為重要，相對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)而言，最大的不同體現(xiàn)在物流服務(wù)商的運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)需要與倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）以及客戶和合作伙伴的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，以提高調(diào)度中心的物流計(jì)劃、轉(zhuǎn)運(yùn)、以及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理的配合能力，大大提高信息流對(duì)客戶和合作伙伴的可視度。同時(shí)，通過(guò)分層系統(tǒng)架構(gòu)來(lái)強(qiáng)化運(yùn)輸管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)操作的適應(yīng)性，靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，提高物流資源的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。  

HP動(dòng)成長(zhǎng)物流解決方案HP e-logistics幫助第三方物流企業(yè)把內(nèi)部原本相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，并提高內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)之間與客戶及相關(guān)合作伙伴系統(tǒng)的信息交換能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的流程化管理，快速有效地達(dá)到業(yè)務(wù)整合的目標(biāo)。內(nèi)部的作業(yè)操作系統(tǒng)和后臺(tái)支持系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)順暢的信息共享，有利于快速靈活地相應(yīng)客戶的需求，確保承諾的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)有效地管理物流成本和資源利用效率。  

快速發(fā)展的信息技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)智能等也為第三方物流企業(yè)提升服務(wù)能力和進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了技術(shù)條件，以此加強(qiáng)和提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度、決策支持能力，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。HP多年一直研究物流信息技術(shù)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工程項(xiàng)目實(shí)施的理念、戰(zhàn)略、方法，并擅長(zhǎng)于與物流IT緊密相關(guān)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、RFID技術(shù)、行業(yè)業(yè)務(wù)流程透徹理解，以及應(yīng)用部署的成熟經(jīng)驗(yàn)，有足夠的能力在較高的起點(diǎn)幫助物流客戶實(shí)現(xiàn)物流IT系統(tǒng)建設(shè)與升級(jí)完善。  

HP利用國(guó)際一流的IT基礎(chǔ)構(gòu)架技術(shù)和產(chǎn)品，憑借對(duì)國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)流程與相關(guān)IT應(yīng)用的咨詢、開(kāi)發(fā)與實(shí)施服務(wù)等方面國(guó)際首屈一指的專家隊(duì)伍和經(jīng)驗(yàn)的積累，多年領(lǐng)跑于業(yè)界同行，其成功案例遍布國(guó)內(nèi)物流業(yè)的諸多重要行業(yè)領(lǐng)域，通過(guò)簡(jiǎn)易化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和集成化的HP動(dòng)成長(zhǎng)適應(yīng)性IT建設(shè)原則貫穿項(xiàng)目生命周期始終，幫助物流企業(yè)伙伴成就HP極力倡導(dǎo)的"動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)"的理想藍(lán)圖。  

HP專家團(tuán)隊(duì)的成功案例覆蓋了國(guó)內(nèi)數(shù)個(gè)最知名的物流企業(yè)，包括中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司、中鐵快運(yùn)股份有限公司等；行業(yè)案例覆蓋了國(guó)內(nèi)的貨代和船代、港口、機(jī)場(chǎng)、航空公司、空運(yùn)貨代、快遞、班輪公司和散雜貨承運(yùn)人等，成功IT項(xiàng)目實(shí)施使得國(guó)內(nèi)行業(yè)的佼佼者如虎添翼、行業(yè)新入者插上企業(yè)騰飛的翅膀。  

背景 

國(guó)際先進(jìn)的運(yùn)輸和物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是多層次合作的業(yè)務(wù)模式，供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)工作模式為第三方物流企業(yè)提供了新的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，整合原來(lái)分離的各種服務(wù)以擴(kuò)展物流的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。物流的整合體現(xiàn)在三個(gè)層次：解決方案和服務(wù)的整合（業(yè)務(wù)層面）、信息系統(tǒng)整合（信息層面）和管理整合（戰(zhàn)略層面）。制造商與供應(yīng)商的關(guān)系、生產(chǎn)設(shè)施的地理分布、生產(chǎn)制造的價(jià)值鏈及其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程都因此而面臨重新定義。  

通過(guò)整合，物流企業(yè)能夠有效管理整個(gè)物流價(jià)值鏈的各個(gè)不同環(huán)節(jié)，例如電子商務(wù)、貨運(yùn)管理、方案設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈集成、倉(cāng)儲(chǔ)和分撥、運(yùn)輸、配送及物流加工等增值服務(wù)，協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條上的不同服務(wù)供應(yīng)商，包括制造商（客戶），進(jìn)出口承運(yùn)人、干線運(yùn)輸商、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商、支線運(yùn)輸商、配送服務(wù)商及客戶或者其代理的售后服務(wù)部門(mén)等，為客戶提供完整的物流服務(wù)。成功整合后的物流企業(yè)將成為物流價(jià)值鏈上的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。  

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)急速發(fā)展及全球經(jīng)濟(jì)一體化，物流行業(yè)處在愈來(lái)愈重要的位置。愈來(lái)愈多的國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，第三方物流企業(yè)也在不斷提高服務(wù)水平及服務(wù)范圍，國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)大。同時(shí)，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)運(yùn)輸物流企業(yè)面臨著國(guó)外先進(jìn)的運(yùn)輸物流企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。這些經(jīng)濟(jì)社會(huì)化環(huán)境的大變革要求國(guó)內(nèi)物流企業(yè)迅速改變觀念，并通過(guò)體制、管理、人員、業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程，以及IT支撐環(huán)境建設(shè)和完善，快速主動(dòng)地迎接這種時(shí)代的大變革。  

對(duì)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)和總體發(fā)展目標(biāo)所帶來(lái)的一系列挑戰(zhàn)，需要一個(gè)先進(jìn)的、適應(yīng)于現(xiàn)今和未來(lái)變化與發(fā)展的信息技術(shù)體系，作為應(yīng)對(duì)變革和挑戰(zhàn)的基本保障。  

總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)現(xiàn)有的IT架構(gòu)環(huán)境已經(jīng)難以適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的要求，需要進(jìn)行適應(yīng)物流業(yè)務(wù)未來(lái)變化的變革和發(fā)展：  

一個(gè)IT架構(gòu)的總體擁有成本模式保證IT架構(gòu)服務(wù)的單位成本隨時(shí)間而不斷下降。當(dāng)IT架構(gòu)增長(zhǎng)時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)和擁有的成本的有效管理顯得尤其重要，另外還要持續(xù)地降低擴(kuò)充部分的開(kāi)支；  

業(yè)務(wù)變化和新的行業(yè)挑戰(zhàn)將毫無(wú)疑問(wèn)在未來(lái)物流行業(yè)不斷發(fā)生，且變化將是顯著的，甚至有些時(shí)候?qū)⑹浅龊跻饬系摹Ｋ裕С謽I(yè)務(wù)的IT架構(gòu)必須是高度靈活，以快速適應(yīng)和主動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和發(fā)展，并且在可容忍的、很少的前期時(shí)間內(nèi)作相關(guān)計(jì)劃和準(zhǔn)備的前提下完成這種IT構(gòu)架的高度靈活的適應(yīng)。  

增長(zhǎng)會(huì)繼續(xù)成為物流行業(yè)的根本業(yè)務(wù)推動(dòng)力。顯然，IT架構(gòu)需要顯著地?cái)U(kuò)展來(lái)支持計(jì)劃的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。可擴(kuò)展性將成為所有IT架構(gòu)組件的優(yōu)先設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。  

在兩個(gè)層面上關(guān)注客戶服務(wù)：首先，IT必須支持物流企業(yè)內(nèi)部的用戶的日常有效工作。其次，關(guān)注對(duì)客戶的服務(wù)水平的不斷提高。 

由于以上的特點(diǎn)，物流服務(wù)商變得更加以解決方案為中心，注重整合和創(chuàng)新的能力，特別是在國(guó)際化和物流外包的潮流中，第三方物流企業(yè)必須有效地整合各業(yè)務(wù)單元的操作，為客戶提供集成的物流解決方案，采用實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)的前端服務(wù)，為客戶提供覆蓋整個(gè)物流價(jià)值鏈的可視化信息。因此，物流企業(yè)需要采用動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)的思想，努力提高自己業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力和靈活、快速響應(yīng)客戶需求的能力。  

物流整合的層次如下圖所示： 

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本解決方案能提供的對(duì)策:  

HP e-logistics解決方案能幫助物流企業(yè)把內(nèi)部原本相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，并提高內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)之間、客戶及相關(guān)合作伙伴系統(tǒng)之間的信息交換能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的流程化管理，快速有效地達(dá)到業(yè)務(wù)整合的目標(biāo)。內(nèi)部的作業(yè)操作系統(tǒng)和后臺(tái)支持系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)順暢的信息共享，有利于快速靈活地響應(yīng)客戶的需求，確保承諾的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)有效地管理物流成本和資源利用效率。  

通過(guò)整合，第三方物流企業(yè)能夠在以下方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：  

組織資源、分配作業(yè)，按照合同開(kāi)始、執(zhí)行及完成客戶的物流指令  

跨部門(mén)、跨區(qū)域的協(xié)調(diào)和交割  

運(yùn)作結(jié)果的及時(shí)反饋和匯總  

外部物流資源的不斷優(yōu)化調(diào)整  

及時(shí)、準(zhǔn)確的基于合同和工程階段的成本核算  

對(duì)以項(xiàng)目方式運(yùn)作的執(zhí)行部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目/部門(mén)核算  

方案構(gòu)成 

HP動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)解決方案路線圖 

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物流企業(yè)的IT戰(zhàn)略要求IT對(duì)于業(yè)務(wù)的支持不僅局限于降低成本、提高質(zhì)量和管理風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)傳統(tǒng)的角度，而要更加關(guān)注靈活性，以幫助業(yè)務(wù)適應(yīng)由于外部環(huán)境或者內(nèi)部調(diào)整而帶來(lái)的變化，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。靈活性的度量包括以下三個(gè)方面：  

時(shí)間：響應(yīng)變化需要多長(zhǎng)時(shí)間。  

難度：采取變化需要克服哪些困難(以人力和支出等衡量)。  

范圍：哪一范圍的變化可以進(jìn)行有效管理。  

HP的動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)架構(gòu)更好地支持了業(yè)務(wù)靈活性，HP e-logistics架構(gòu)的設(shè)計(jì)遵循HP動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)架構(gòu)的參考模型和設(shè)計(jì)原則。  

物流業(yè)務(wù)的策略和流程會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的要求不斷變化，對(duì)企業(yè)架構(gòu)中的IT架構(gòu)域產(chǎn)生沖擊，HP e-logistics解決方案使用HP 動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單化、集成、模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化四個(gè)設(shè)計(jì)原則，將各個(gè)組件分層次和分模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，通過(guò)適應(yīng)性服務(wù)來(lái)響應(yīng)業(yè)務(wù)的變更需求，將變化產(chǎn)生的影響最小化和局部化。例如，使用統(tǒng)一的集成平臺(tái)可以使得當(dāng)業(yè)務(wù)需要增加新的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，方便快速的將新系統(tǒng)和現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成，而無(wú)需對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)。  

本解決方案構(gòu)成模塊與特性  


方案概要與模塊構(gòu)成  

由于物流業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)整合的特點(diǎn)，信息系統(tǒng)的支持對(duì)第三方物流服務(wù)商顯得尤為重要，相對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)務(wù)而言，最大的變化體現(xiàn)在物流服務(wù)商的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)需要的靈活性和適應(yīng)變化的能力。  

具體來(lái)說(shuō)，HP e-logistics解決方案實(shí)現(xiàn)分層的系統(tǒng)架構(gòu)，將不同層面的系統(tǒng)從邏輯上隔離開(kāi)，當(dāng)業(yè)務(wù)的某個(gè)操作流程變化時(shí)，只需要改動(dòng)涉及的模塊，而不用修改其他相關(guān)系統(tǒng)，這樣可以使物流企業(yè)更快速、更經(jīng)濟(jì)地響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化；整個(gè)物流系統(tǒng)的不同模塊通過(guò)一條企業(yè)信息總線進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和流程協(xié)同，需要增加新的模塊時(shí)，只需要按照企業(yè)信息總線的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換設(shè)計(jì)，就可以保證現(xiàn)有模塊和新模塊之間的數(shù)據(jù)交換和流程協(xié)同順利進(jìn)行；對(duì)于外部的客戶、合作伙伴和管理機(jī)構(gòu)，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)總線動(dòng)態(tài)產(chǎn)生接口數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；系統(tǒng)設(shè)計(jì)強(qiáng)化了安全管理，使安全控制貫穿整個(gè)系統(tǒng)的不同層次，并且能實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄；對(duì)外的信息發(fā)布通過(guò)統(tǒng)一的企業(yè)門(mén)戶進(jìn)行，能夠支持多種發(fā)布渠道，比如互聯(lián)網(wǎng)、短信、傳真等，還可以支持電子商務(wù)的安全交易。  

整體架構(gòu)如下圖所示： 

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從系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)來(lái)看，居于核心位置的物流操作系統(tǒng)是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，其原因，一是因?yàn)檫\(yùn)輸管理系統(tǒng)需要與倉(cāng)碼管理系統(tǒng)以及客戶、合作伙伴的系統(tǒng)進(jìn)行集成，二是因?yàn)樵趦?nèi)部的作業(yè)操作系統(tǒng)和后臺(tái)支持系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)順暢的信息共享，這兩個(gè)環(huán)節(jié)都需要通過(guò)企業(yè)信息總線實(shí)現(xiàn)。如此可以提高調(diào)度中心的物流計(jì)劃、轉(zhuǎn)運(yùn)、以及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理的配合能力，提高信息流對(duì)客戶和合作伙伴的可視度，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)方式的支持，靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化和客戶的需求，確保承諾的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)有效地管理物流成本和資源利用效率。  

圖中其他支持性系統(tǒng)，如運(yùn)營(yíng)支持、決策支持、綜合管理和企業(yè)門(mén)戶等，它們是適應(yīng)于不同客戶需求進(jìn)行定制的可選擇模塊，主要作用是配合核心物流業(yè)務(wù)的功能，例如人力資源管理模塊，僅支持物流業(yè)務(wù)相關(guān)的員工信息、績(jī)效考評(píng)等。如果需要實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)級(jí)的完整功能，如整個(gè)企業(yè)的HR、CRM、財(cái)務(wù)管理等，還需要另行選擇專業(yè)化的軟件進(jìn)行實(shí)施。  

HP動(dòng)成長(zhǎng)物流解決方案包括以下五個(gè)關(guān)鍵部分：  

物流操作系統(tǒng)：支持多種運(yùn)輸方式和倉(cāng)儲(chǔ)方式的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，可以根據(jù)物流行業(yè)客戶業(yè)務(wù)模式的不同，重點(diǎn)實(shí)施相應(yīng)的模塊。從單一的貨運(yùn)代理到提供全面物流外包服務(wù)的綜合物流服務(wù)商都可以定制符合其業(yè)務(wù)需求的操作系統(tǒng)模塊；  

運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)：配合物流操作的運(yùn)營(yíng)管理和支持功能模塊，包括財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)、人力資源和知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化； 

決策支持系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)物流操作系統(tǒng)和支持系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到對(duì)于市場(chǎng)、客戶、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面的分析結(jié)果，對(duì)管理層的決策提供支持信息，包括可靈活定制的報(bào)表和聯(lián)機(jī)分析等；  

綜合管理系統(tǒng)：利用物流操作系統(tǒng)和支持系統(tǒng)的信息，進(jìn)行客戶關(guān)系、合作伙伴、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)的管理；  

配套的一些支持性平臺(tái)和系統(tǒng)，如系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、運(yùn)行支持系統(tǒng)、企業(yè)門(mén)戶、安全平臺(tái)、企業(yè)信息總線等，它們是整個(gè)物流解決方案的基礎(chǔ)和擴(kuò)展。  

特性總結(jié)  

HP e-logistics解決方案有以下特性：  

高度集成  

采用企業(yè)信息總線架構(gòu)進(jìn)行面向信息流的整合，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)在不同業(yè)務(wù)模塊中的實(shí)時(shí)共享，而且可以保證跨業(yè)務(wù)模塊的流程協(xié)同；  

實(shí)時(shí)性  

提供實(shí)時(shí)的信息處理能力，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度和業(yè)務(wù)協(xié)同能力，支持總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)更有力度的管理方式；  

可擴(kuò)展性和靈活性  

能夠適應(yīng)不同的地域、運(yùn)輸方式、客戶類(lèi)型的特點(diǎn)，通過(guò)定義信息總線標(biāo)準(zhǔn)可以很容易地增加新的業(yè)務(wù)模塊，業(yè)務(wù)流程的變化也很容易通過(guò)對(duì)應(yīng)模塊的修改靈活適應(yīng)；  

高度可視化  

與客戶和合作伙伴順暢地交換相關(guān)信息，提高整個(gè)物流價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和貨物跟蹤水平；  

技術(shù)領(lǐng)先  

采用業(yè)界先進(jìn)并成熟的信息技術(shù)，如移動(dòng)計(jì)算、RFID等。  

價(jià)值主張  

HP憑借領(lǐng)先業(yè)界的豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際先進(jìn)的IT基礎(chǔ)構(gòu)架、手持移動(dòng)、RFID等技術(shù)與設(shè)備強(qiáng)大的研發(fā)能力，依靠HP專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的方法論；通過(guò)強(qiáng)化信息流的可視性，提高物流企業(yè)業(yè)務(wù)綜合管理水平和客戶滿意度，最終大大提升物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。  

硬件  

規(guī)格說(shuō)明  

HP企業(yè)級(jí)服務(wù)器HP9000  

HP StorageWorks企業(yè)虛擬陣列EVA3000  

優(yōu)勢(shì)與收益  

業(yè)界領(lǐng)先的靈敏度和靈活性；投資保護(hù)和較低的總體擁有成本標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)易、輕松的集成和模塊化技術(shù)  

軟件 

  

HP動(dòng)成長(zhǎng)物流解決方案軟件  

HP e-logistics  

Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle 10g  

BEA中間件軟件  

BEA WebLogic 6.x/7.x  

HP IT基礎(chǔ)設(shè)施與系統(tǒng)管理平臺(tái)HP Openview  

優(yōu)勢(shì)與收益  

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)和基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放應(yīng)用平臺(tái)提供客戶性能優(yōu)異、功能強(qiáng)大的軟件支撐平臺(tái)，以及強(qiáng)大的系統(tǒng)監(jiān)控管理能力  

服務(wù)  

規(guī)格說(shuō)明  

系統(tǒng)咨詢  

IT基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)架承建與整合  

應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)  

系統(tǒng)集成與測(cè)試  

系統(tǒng)部署與培訓(xùn)  

系統(tǒng)運(yùn)行管理與維護(hù)  

優(yōu)勢(shì)與收益  

經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)諸多物流企業(yè)重要項(xiàng)目的實(shí)際驗(yàn)證，降低了客戶項(xiàng)目的實(shí)施險(xiǎn)；分層架構(gòu)，滿足動(dòng)成長(zhǎng)企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)靈活性和適應(yīng)性的要求；整體應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一和安全的應(yīng)用平臺(tái)  

解決方案各階段的交付  

階段1：建議書(shū)階段  

這個(gè)階段開(kāi)始于收到客戶的 RFP 或 Tender，結(jié)束于提交HP的建議書(shū)。建議書(shū)的主要目標(biāo)在于定義客戶的需求并體現(xiàn)HP可以滿足客戶的需求。這個(gè)階段為階段2的客戶要求細(xì)化工作打下基礎(chǔ)。本階段交付內(nèi)容是項(xiàng)目建議書(shū)。  

階段2：需求確認(rèn)階段  

本階段開(kāi)始于客戶接受并認(rèn)可了階段 1的HP建議書(shū)， 結(jié)束于客戶批準(zhǔn)并確認(rèn)了軟件功能性的定義與規(guī)范。 這個(gè) 階段是必須的，因?yàn)榭蛻舻?nbsp;RFP/Tender并未充分定義或者工作范圍定義并不精確。在此階段的結(jié)束階段，新的完整的工作定義和價(jià)格將被提交給客戶進(jìn)行審核批準(zhǔn)。這個(gè)階段同時(shí)會(huì)為后續(xù)的階段提交初步的計(jì)劃方案，以為后續(xù)階段留出準(zhǔn)備的時(shí)間。  

階段3：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段  

本階段開(kāi)始于客戶批準(zhǔn)并確認(rèn)了軟件功能性的定義與規(guī)范，結(jié)束于高階層體系設(shè)計(jì)方案(HLD)和內(nèi)部詳細(xì)設(shè)計(jì)方案(IDD)的完成(HLD 和 IDD僅供 HP內(nèi)部使用)。 在IDD的基礎(chǔ)上， 下階段將開(kāi)發(fā)正式的程序代碼。  

階段4：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段  

本階段開(kāi)始于IDD的完成，結(jié)束于所有系統(tǒng)模塊與系統(tǒng)接口的完成。這個(gè)階段是整個(gè)開(kāi)發(fā)周期中耗時(shí)最長(zhǎng)和開(kāi)發(fā)人力投入最大的階段。各個(gè)獨(dú)立的功能都有單獨(dú)的模塊仿真與模擬測(cè)試以保證質(zhì)量。  

階段5：系統(tǒng)集成階段  

本階段開(kāi)始于所有系統(tǒng)功能單元測(cè)試與系統(tǒng)接口測(cè)試的完成，結(jié)束于所有系統(tǒng)集成測(cè)試的完成。在系統(tǒng)集成中，各個(gè)有關(guān)聯(lián)的模塊都將被進(jìn)行完整的整合與組合測(cè)試， 并可能要測(cè)試和第三方軟件的集成性與兼容性。  

階段6：系統(tǒng)整體測(cè)試階段  

本階段開(kāi)始于系統(tǒng)集成測(cè)試的完成，結(jié)束于系統(tǒng)整體測(cè)試的完成。系統(tǒng)整體測(cè)試注重于系統(tǒng)功能中定義的系統(tǒng)整體功能定義。系統(tǒng)整體測(cè)試的過(guò)程可以看成是一個(gè)黑箱操作方法。 從質(zhì)量保證體系的角度來(lái)看系統(tǒng)整體測(cè)試是在向客戶整體遞交開(kāi)發(fā)完成的系統(tǒng)前的最后測(cè)試階段。  

階段7：系統(tǒng)部署階段  

本階段開(kāi)始于系統(tǒng)整體測(cè)試的完成，結(jié)束于客戶整體系統(tǒng)的上線實(shí)施和部署圓滿完成。這個(gè)階段需要客戶方面的全面資源配合，整個(gè)階段包括安裝，設(shè)置，數(shù)據(jù)遷移，客戶培訓(xùn)和最終客戶驗(yàn)收。  

階段8：系統(tǒng)支持階段  

本階段的工作是持續(xù)性的，開(kāi)始于系統(tǒng)的正式上線驗(yàn)收完成。這個(gè)階段是否持續(xù)取決于客戶是否在系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)期滿后，與HP簽署正式的系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議。本階段主要是關(guān)于問(wèn)題管理方面的工作，并需要客戶來(lái)提出問(wèn)題報(bào)告， 如果在此階段中客戶提出新的功能需求，HP將以此重新定義開(kāi)發(fā)需求。  

客戶收益 

最終, 您能從如下四方面獲得受益：  

風(fēng)險(xiǎn)最小化  

通過(guò)提供高度可視化和實(shí)時(shí)性的解決方案，e-logistics使物流企業(yè)能夠與客戶和合作伙伴順暢地交換相關(guān)信息，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并且具備實(shí)時(shí)的信息處理能力，提高相應(yīng)速度，這樣可以提早發(fā)現(xiàn)整個(gè)物流鏈條中的薄弱環(huán)節(jié)，提早進(jìn)行處理，降低風(fēng)險(xiǎn)。  

投資回報(bào)最大化  

通過(guò)對(duì)物流企業(yè)內(nèi)部原本相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)進(jìn)行有效的集成，HP e-logistics解決方案能提高內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)之間與客戶及相關(guān)合作伙伴系統(tǒng)的信息交換能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同的流程化管理，從而提高資源的配置效率、有效控制成本，并在提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度以及開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的方面將客戶帶來(lái)更高的投資回報(bào)。  

改善性能  

HP e-logistics解決方案能夠使內(nèi)部的作業(yè)操作系統(tǒng)和后臺(tái)支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順暢的信息共享，實(shí)時(shí)進(jìn)行信息的傳輸和處理，有利于快速地相應(yīng)客戶的需求，確保承諾的服務(wù)質(zhì)量。  

增加靈活性  

HP e-logistics通過(guò)通過(guò)多層的架構(gòu)設(shè)計(jì)強(qiáng)化運(yùn)輸管理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)操作的適應(yīng)性，靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，提高物流資源的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，當(dāng)業(yè)務(wù)內(nèi)容、規(guī)則發(fā)生變化時(shí)，只需要調(diào)整業(yè)務(wù)模塊就可以快速適應(yīng)，從而使系統(tǒng)能夠靈活地響應(yīng)業(yè)務(wù)變化的要求。  

HP優(yōu)勢(shì) 

人員  

一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)從事物流IT相關(guān)的物流信息系統(tǒng)咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施和后期服務(wù)的隊(duì)伍。HP專家隊(duì)伍的成功案例覆蓋了國(guó)內(nèi)數(shù)個(gè)最知名的物流企業(yè)，行業(yè)覆蓋了國(guó)內(nèi)的貨代和船代、港口、機(jī)場(chǎng)、航空公司、空運(yùn)貨代、快遞、班輪公司和散雜貨承運(yùn)人等；  

流程與方法  

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用成熟的項(xiàng)目管理方法論進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施、質(zhì)量把關(guān)和全方位全過(guò)程的服務(wù)；HPHP e-logistics 項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)方法，是HP公司從國(guó)內(nèi)為眾多的重要物流信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中總結(jié)提煉出來(lái)，整體架構(gòu)和工程實(shí)施方法論經(jīng)過(guò)了國(guó)內(nèi)物流行業(yè)最具代表性客戶多年運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)，它已被證明先進(jìn)和適應(yīng)中國(guó)物流企業(yè)實(shí)際需求；  

技術(shù)  

HP擁有國(guó)際先進(jìn)的物流相關(guān)的IT技術(shù)的國(guó)際一流的強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)能力，包括物流IT密切相關(guān)的手持移動(dòng)設(shè)備、RFID等技術(shù)和產(chǎn)品；  

HP擁有企業(yè)IT及信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的整體規(guī)劃咨詢服務(wù)的強(qiáng)隊(duì)伍；  

HP可針對(duì)處于物流生態(tài)環(huán)境中的不同類(lèi)型和規(guī)模的企業(yè)，提供IT及信息系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施；  

HP可提供IT服務(wù)管理（ITSM）服務(wù)，為企業(yè)的IT運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。 

成功案例與評(píng)價(jià) 

成功案例--中外運(yùn)空運(yùn)（SINOAIR）信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目  

項(xiàng)目背景和需求  

中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱中外運(yùn)空運(yùn)）是中國(guó)最大的進(jìn)出口貨運(yùn)代理及物流服務(wù)提供商之一，在國(guó)內(nèi)有35家直屬分公司、80家市級(jí)物流站、近200個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)，與50多家海外貨運(yùn)代理公司合作，實(shí)力雄踞行業(yè)之首。近年來(lái)，中外運(yùn)空運(yùn)在業(yè)務(wù)上取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，并保持著營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。目前，外運(yùn)發(fā)展正在從傳統(tǒng)的貨運(yùn)代理企業(yè)轉(zhuǎn)變成提供快速物流服務(wù)的物流企業(yè)，公司的目標(biāo)是在35家分公司的基礎(chǔ)上搭建一個(gè)完善的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，建立標(biāo)準(zhǔn)的操作及信息系統(tǒng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流解決方案。  

中外運(yùn)空運(yùn)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變化，工作重心正逐步從做大（上規(guī)模、輕效益、粗放管理）向做強(qiáng)（重管理、重效益、重服務(wù)）轉(zhuǎn)變，在快速變化的外部環(huán)境面前迫切需要：  

提高內(nèi)部運(yùn)作效率，提高企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)管理水平并降低整體作業(yè)成本  

加強(qiáng)跨地區(qū)、跨部門(mén)的協(xié)同工作  

提高業(yè)務(wù)的規(guī)范程度，給客戶以統(tǒng)一形象  

加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，特別是對(duì)大型制造和分銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)  

面臨的挑戰(zhàn)  

在設(shè)計(jì)、實(shí)施的過(guò)程中，HP需要解決諸多難題：  

沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)操作流程  

35家分公司業(yè)務(wù)種類(lèi)和處理方式差異非常大，在公司內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)操作，外運(yùn)發(fā)展期望通過(guò)貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施來(lái)統(tǒng)一和規(guī)范分公司的業(yè)務(wù)操作流程和管理方式；  

時(shí)間緊，系統(tǒng)復(fù)雜，難度大  

外運(yùn)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜性和多變性使得系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)難度大。在8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類(lèi)有進(jìn)口、出口、國(guó)內(nèi)（空運(yùn)和卡車(chē)）；要實(shí)現(xiàn)的管理有業(yè)務(wù)管理（包括協(xié)議管理，客戶和結(jié)算對(duì)象管理等）；業(yè)務(wù)操作管理（如出口的定配艙、制單，出入庫(kù)，地面交運(yùn)，報(bào)關(guān)報(bào)驗(yàn)等）；記帳管理（記錄應(yīng)收、應(yīng)付費(fèi)用，費(fèi)用分?jǐn)偟龋唤Y(jié)算管理（如生成和打印帳單、帳單清單、發(fā)票等）； 要提供綜合管理查詢（如未完成任務(wù)查詢，工作量查詢，結(jié)算查詢等）；貨物狀態(tài)跟蹤；最優(yōu)運(yùn)價(jià)查詢；運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用自動(dòng)計(jì)算功能；提供所見(jiàn)即所得的運(yùn)單及其他單據(jù)的生成和打印功能。  

解決方案  

HP"貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)"以JAVA語(yǔ)言編寫(xiě)，基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行在UNIX平臺(tái)、WebLogic應(yīng)用服務(wù)器和Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)上，是新一代B/S三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。它支持分布式、多用戶的操作，客戶端是瀏覽器，實(shí)施簡(jiǎn)單維護(hù)容易，數(shù)據(jù)和應(yīng)用集中在中心。  

系統(tǒng)提供了所有的航空貨運(yùn)功能，包括簽訂協(xié)議、接貨入庫(kù)、訂艙、配艙、制總運(yùn)單、分運(yùn)單、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、發(fā)貨預(yù)報(bào)、出庫(kù)交運(yùn)等等。并配有調(diào)度管理，貨物跟蹤、實(shí)時(shí)查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的有效監(jiān)控和管理。  

該系統(tǒng)覆蓋了外運(yùn)發(fā)展的國(guó)際國(guó)內(nèi)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，全面上線運(yùn)行從2003年1月開(kāi)始，目前全國(guó)35家分公司正陸續(xù)上線使用，它實(shí)現(xiàn)了：  

一體化的營(yíng)銷(xiāo)體系；  

標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程；  

一站式的客戶服務(wù)；  

覆蓋全國(guó)的信息網(wǎng)絡(luò)。  

HP"貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)"的設(shè)計(jì)是為用戶量身定做的，完全符合用戶的業(yè)務(wù)需求：  

實(shí)現(xiàn)了與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口，與商檢系統(tǒng)的接口，與稅務(wù)發(fā)票打印系統(tǒng)的接口；  

同時(shí)提供"標(biāo)準(zhǔn)操作界面"和"簡(jiǎn)化操作界面"兩套方案，滿足外運(yùn)發(fā)展各公司發(fā)展的不平衡；  

針對(duì)外運(yùn)發(fā)展常有與卡車(chē)運(yùn)輸互轉(zhuǎn)或僅有卡車(chē)運(yùn)輸?shù)那闆r，解決方案提供卡車(chē)處理業(yè)務(wù)；  

為滿足外運(yùn)發(fā)展的其他運(yùn)輸方式如鐵路、海運(yùn)等，解決方案提供臺(tái)帳記錄其他運(yùn)輸方式的數(shù)據(jù)，并與主系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整記錄和統(tǒng)計(jì)；  

為滿足業(yè)務(wù)操作過(guò)程中對(duì)貨物的跟蹤要求，以及最終客戶對(duì)跟蹤自己貨物的要求，系統(tǒng)提供了系統(tǒng)內(nèi)部跟蹤--在內(nèi)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，與貨運(yùn)系統(tǒng)無(wú)縫連接，以及客戶自服務(wù)--客戶登錄外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物的跟蹤；  

為業(yè)務(wù)操作人員提供許多方便的實(shí)時(shí)查詢功能；  

從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中為管理層提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。  

HP解決方案給客戶帶來(lái)的益處  

嚴(yán)格管理，控制成本。使用了HP的生態(tài)物流系統(tǒng)以后，以前分散的各自為政的營(yíng)運(yùn)孤島，將會(huì)整合為一個(gè)整體，企業(yè)的一本帳將會(huì)明確化，清晰化。有利于企業(yè)的管理和決策。  

規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)規(guī)則，增強(qiáng)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。使用了HP的生態(tài)物流系統(tǒng)以后，將會(huì)全國(guó)一盤(pán)棋，增強(qiáng)了企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。  

提高工作效率。使用了HP的生態(tài)物流系統(tǒng)以后，各種報(bào)表、統(tǒng)計(jì)的工作，將會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)完成，極大地提高了員工的工作效率。 

提高客戶滿意度。使用了HP的生態(tài)物流系統(tǒng)以后，可以跟蹤貨物的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)情況，給客戶提供更多的貨物信息，提高客戶的滿意度，使客戶愿意與該物流企業(yè)成為長(zhǎng)期的合作伙伴。  

內(nèi)容實(shí)施內(nèi)容  

基于典型項(xiàng)目的整個(gè)生命周期的情況，HP公司針對(duì)成功案例---中外運(yùn)空運(yùn)（SinoAir）于2001年底委托HP公司對(duì)其信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施情況作一個(gè)分階段的收益情況分析。迄今，該項(xiàng)目已順利完成全部的四期。  

HP在項(xiàng)目中為中外運(yùn)空運(yùn)提供了全方位的服務(wù)，包括分析階段為期三周的Discovery Workshop，基于BITA方法論，運(yùn)用重點(diǎn)訪談、資料分析、戰(zhàn)略研討等多種手段了解了中外運(yùn)空運(yùn)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相符的IT及信息系統(tǒng)建設(shè)的策略和階段，提供了IT規(guī)劃的咨詢服務(wù)，并最終確認(rèn)了進(jìn)一步的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段為期四個(gè)月的需求調(diào)研和貨運(yùn)信息系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)，明確了總部及35家分公司對(duì)信息系統(tǒng)的需求，完成了系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，并利用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法完成了貨運(yùn)信息系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)。進(jìn)入貨運(yùn)信息系統(tǒng)實(shí)施的第一期即進(jìn)入試運(yùn)行階段后，HP為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供了項(xiàng)目管理服務(wù)以及包括系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼質(zhì)量控制、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)實(shí)施等在內(nèi)的全方位的服務(wù)。  

客戶評(píng)價(jià)  

【客戶評(píng)價(jià)與反饋】  

業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的成功，是空運(yùn)企業(yè)信息化前進(jìn)的一大步！  

------中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司 CEO 章冬  

HP咨詢能夠站在用戶的角度，真正地幫助我們解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)，HP咨詢豐富的行業(yè)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)給我們留下了深刻的印象。在這樣一個(gè)大型的、復(fù)雜的應(yīng)用軟件系統(tǒng)項(xiàng)目中，對(duì)設(shè)計(jì)水平的要求是相當(dāng)高的。可以說(shuō)，HP的設(shè)計(jì)人員在軟件設(shè)計(jì)上具有很高的造詣。 ----中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司業(yè)務(wù)管理信息化高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章熙  

【媒體評(píng)論】  

HP的設(shè)計(jì)人員在軟件設(shè)計(jì)上具有很高的造詣，把外運(yùn)發(fā)展人的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)。  

----《計(jì)算機(jī)世界》  

在為期一年的實(shí)施過(guò)程中，中外運(yùn)空運(yùn)對(duì)HP咨詢顧問(wèn)的專業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì)給予了高度的評(píng)價(jià)，同時(shí)經(jīng)過(guò)客戶的測(cè)試和一個(gè)階段的試運(yùn)行，客戶認(rèn)為系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到甚至部分功能已經(jīng)超過(guò)了預(yù)期，并已經(jīng)和HP公司簽訂了進(jìn)一步的合作協(xié)議。  

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