一、VIP客戶管理概述     

　　近年來隨著我國經濟和城市建設的迅猛發展，各行各業得到大力發展。市場競爭加劇，各行各業都在大力改善服務質量來獲得更多的客戶，尤其是優質重量級的大客戶，是各行業營銷服務的重點。

　　在新形勢下如何科學、高效地管理客戶就顯得非常重要。使用RFID VIP客戶關系管理系統讓客戶經理在VIP客戶踏入分行的瞬間獲得該客戶的資料。為其提供傳統科技難以想象的客戶服務，為客戶提供客戶更加人性、私密、貼身、值得信賴的服務。 RFID射頻識別技術通過無線射頻方式進行非接觸雙向數據通信對目標加以識別，與傳統的識別方式相比，RFID技術無需直接接觸、無需光學可視、無需人工 干預、識別距離遠具有很好的讀寫隱蔽性，即可完成信息的輸入和處理．且操作方便快捷可以很好地解決傳統卡中存在的問題。RFID VIP客戶管理系統在國 內的銀行、商業、交通、娛樂行業得到很快的發展應用。

　　二、RFID技術簡介

　　RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數據，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環境。RFID技術可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽， 操作快捷方便。是條形碼的替代產品。   

　　我公司致力于RFID技術研究多年，是一家從軟件開發發展為如今及軟、硬件技術于一身的現代科技研發公司，擁有豐富的軟件開發經驗， RFID 技術也從長期的研究中得到了進一步的提高 。并在深圳組建了一流的軟、硬件開發隊伍，配有先進的自動化生產線， 專心致力于最高水準的產品設計與生產，并提供成功的解決方案。
 
　　三、RFID系統可行性分析

　　射頻識別技術在國外發展非常迅速，射頻識別產品種類繁多。在北美，歐洲、大洋洲、日本及亞太地區．射頻識別技術被廣泛應用于工業自動化、商業自動化、交通 運輸控制管理、食品安全追溯及動物管理、貨運及倉儲管理、出入口管理等眾多領域。在商業中RFID VIP客戶管理系統應用于： 　　
　　VIP乘客機場貴賓接待管理系統 　　
　　VIP客戶會籍高檔休閑場所接待管理 　　
　　頂級品牌專門店VIP顧客接待管理系統 　　
　　金融理財VIP顧客接待管理系統等等……
       
　　在我國射頻識別技術相對來說起步較晚一些但目前在各行各業也正在推廣應用之中。在國內一些頂級品牌專門店、高檔會所俱樂部、機場貴賓接待室、銀行金融系統 有逐漸應用到RFID VIP客戶關系管理系統。在改善服務水準的同時，同時兼顧到VIP客戶對個人隱私保密的訴求以及VIP客戶的消費習慣等因素，這種 服務方式也得到VIP客戶的高度認同。
 
　　四、系統介紹

　　將WI-FI讀寫器安裝于銀行門口適當位置，當持有所在銀行VIP卡（一種有源RFID電子標簽）客戶進入銀行或分行，在接近或車輛經過/客戶進入銀行10米范圍內，RFID閱讀器即可 感應到VIP客戶的到來，客戶經理手上的PDA顯示XX先生的到來或是利用電腦自動發送語音短信息到公司管 理層提醒注意，XX大客戶到來，以便領導能及時接待。客戶經理可預先在大門處迎接VIP客戶的到來，給VIP客戶提供更好的服務

　　五、系統構架圖

　　六、硬件設備介紹

　　1、WI-FI讀寫器

　　碧沙科技Wi-Fi讀寫器，是一款可提供無線接入方式的讀寫器,可以使用在各種辦公環境下，通過WI-FI無線傳輸，將WI-FI 讀寫器節點設備組成網絡來滿足可戶的應用需求。在居民區運行WI-FI設備可能會引起干擾，此時用戶要自己采取措施消除這些干擾。WI-FI 讀寫器采用IEEE 802.11b標準，其無線局域網的帶寬最高可達11Mbps。有線網口數據傳輸速度是自適應10/100 Mbps。

　　2～50米識讀距離，且距離可調
　　2.45GHz高頻操作，全球通用 ISM 頻
　　多種類標簽讀取
　　Wi-Fi無線網絡接口，無需布線
　　每秒識讀100個標簽，同時可管理場內2000個標簽

　　2、VIP卡（電子標簽）

　　2.4GHz有源電子標簽具有目標識別和 / 或微區域定位的功能，它采用先進的CMOS 0.18 um 低功率集成線路，符合尺寸小、低功率性能設計，可在高危環境中使用。還增加了參數配置的功能，用戶可通過配置器，修改射頻信號的發射間隔，也可以進行標簽工作/睡眠狀態的轉換，從而大幅度延長電池的壽命，有效解決有源標簽面臨的壽命瓶頸。在不影響傳送距離的情況下，電池壽命長達 4 年多。

　　具有參數配置功能，標簽可進行工作、睡眠模式轉換;
　　配置功能，標準RF發送間隔2秒/次，用戶可根據實際需要調整發送間隔
　　2.45GHz，全球通用ISM 頻段
　　每秒識讀100個標簽，同時可管理場內2000個標簽
　　標簽外觀可選擇

　　碧沙手持式讀寫器用是一款可移動微型讀寫器,使用2.4GHZ全球通用頻段,且采用先進的 0.18um CMOS 低電流消耗線路，成本低,高密度；精巧的設計,使攜帶和使用都很方便。
碧沙手持式讀寫器具用WI-FI通信功能，可通過無線路由器收集VIP客戶的信息，以便及時知道VIP客戶的到來，VIP客戶享受快捷服務，從而縮短排隊等候時間，大大提高銀行的服務品質和工作效率。

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