一、項目背景

衛生用品有限公司致力于開發與銷售個人衛生護理用品，以提升消費者衛生健康水平為已任。奮斗近十年，成為中國個人衛生護理用品行業的佼佼者，銷售額創下歷史新高，向著國際一流品牌的目標沖刺。

衛生用品有限公司的產品的專業高質，是在衛生用品行業中競爭的基礎。旗下品牌有ABC系列衛生巾、清麗系列濕巾、其中EC品牌系列個人護理品已經成為消費者熟悉的高級品牌。公司的營銷網絡遍及中國20多個省、市，同時產品遠銷東南亞等地。

二、方案設計要點

本項目的用戶分布范圍廣，使用用戶數量很大，業務操作交易頻繁。根據多年的移動商務項目實施經驗，在設計方案時重點考慮以下設計要點。

2．1移動設備管理

移動設備輕巧易于攜帶，適合在移動環境下使用。但相比PC個人電腦而言，移動終端存在容易斷電、易損壞、容易丟失數據等缺點。而且，移動終端設備被大規模部署，如何實現軟件的安裝、升級，也是設備管理的難點。設備管理的內容主要包括設備硬件狀態監控、遠程軟件升級、軟件發布自動化、設備數據備份及恢復等。

2．2無線通訊網絡

促銷員和業務代表經常處于移動工作狀態，工作范圍廣。為了為客戶提供良好的服務，需要對客戶的請求及時響應，經常是在外工作時接受銷售任務。因此，移動客戶管理系統必須借助日益廣泛的無線通訊網絡的服務，隨時隨地可與中心系統進行網絡連接，訪問相關銷售信息。

2．3 性能

本項目的終端用戶數量多，而且需要頻繁訪問中心系統，中心系統必須具備高性能的處理能力，才能滿足大量的并發訪問的需求，同時，系統架構要能做到負載均衡、靈活擴展，可隨著用戶數量的增長，按需增加硬件投入，提高處理能力。

2．4 易用性

成功的軟件系統必須考慮如何讓用戶更容易地使用，采用用戶熟悉的軟件平臺，用戶原有的IT技能才能得到保持和擴展。可大幅度降低用戶培訓的難度，節省培訓費用。而且加快系統的上線速度，更快更有效地發揮系統的效率。

2．5 可靠性

一旦系統被大規模部署，大范圍的業務人員都要依賴該系統進行工作，因此，系統的可靠性設計必須能確保長時間連續工作的能力，可靠性設計應該包括冗余備份、災難恢復等措施。避免因系統當機給業務帶來巨大影響。

三、方案描述

本節將介紹移動營銷系統的主要組成部分。本系統采用方案，通過定制終端在前端采集數據。通過后臺幫助企業對數據進行及時準確的統計分析，為企業決策提供數據參考，能夠使企業對前端市場的信息做出快速的反應。

3.2方案簡介

方案允許用戶通過網絡，將后臺生成的表單下載到終端上，用戶可以使用軟件根據下載的表單錄入數據，錄入完成后直接通過終端將數據第一時間上傳到后臺系統中心。

方案可以讓企業前端市場促銷員更加靈活、快速的將第一手市場信息及時、準確的上傳給企業后臺管理系統。能夠讓企業準確的掌握最新市場信息，為企業的決策提供及時而準確的數據。

1.移動終端設備

以準3G技術為基礎研發的數據采集產品，采用純GPRS的傳輸方式，有著WAP及短信等其它無線數據采集方式無法比擬的幾大科技優勢：

A. 傳輸速度快：GPRS傳輸方式，是現階段可實現的最快的無線數據傳輸方式。

B. 更加準確安全：與WAP和短信方式相比數據更加準確安全，不存在網絡無法連接、傳輸中斷等硬傷。

C. 無丟包、延時：無丟包，無延遲，即使遇到節假日等短信通道瘀塞的情況，也能保證數據互動成功率100%。真正從傳輸數量和傳輸質量上保證企業經營不受影響。

D. 更加規范，更有針對性：規范化的專門為企業采集數據定制的個性化表單，定制表單在后臺發布后，所有終端可以統一下載。數據采集人員按照表單的格式可以直接上傳數據。

E. 更加豐富的數據：可以上傳多達上千字的文本數據，甚至以后可以上傳更大容量的多媒體數據。

F. 統一終端設備管理：統一定制終端設備在管理上也更加規范。可以統一對終端設備進行遠程的軟件升級。

2.后臺管理

后臺系統布置在服務器上，后臺系統具有以下幾個特點：

1. 高性能的處理能力：后臺系統應具有高性能的處理能力，能夠滿足大量的并發訪問的需求，同時，系統架構負載均衡、靈活擴展，可隨著用戶量的增長，按需增加硬件投入，提高處理能力。

2. 可靠性：后臺系統具有長時間連續工作的能力，并且包括冗余備份、災難恢復等功能。避免因系統當機等問題給業務帶來巨大影響。

3. 可擴展性： 考慮到企業大多有現有的信息系統，后臺系統提供給企業豐富的可擴展數據庫接口。

如上圖所示，銷售隊伍都通過移動互聯網訪問后端中心系統，其中市場的銷售人員使用移動終端設備錄入前端數據信息，通過GPRS實現商終端的數據與后臺系統數據庫之間的數據交換。

四、系統設計

4．1 系統配置

方案

服務端：

服務器或者客戶自己購置服務器。

手持式設備端：

終端設備

4．2 后臺系統性能、可靠性設計

移動營銷系統的后臺系統為一個典型的Web系統，其應該具備中型Web電子商務系統的性能和可靠性。后臺系統將采用Microsoft先進的ASP/ASP.NET技術平臺做為核心技術支撐，將從以下幾個要點確保系統性能和可靠性。

1、使用高度預編譯的開發技術

將大量采用高度預編譯的開發技術，將關鍵的性能瓶頸點從設計上獨立成一個獨立的運行模塊，預先編譯以便系統可以直接裝載進入系統內核，從而省去了運行時重新對腳本進行解釋和內存中反復裝載造成的性能負荷。

2、使用COM+負載均衡技術

充分利用COM+ 基礎平臺的優秀技術點，將各個關鍵的組件有效組織起來，最終達到負載均衡效果，極大限度擴大系統的彈性，從而保證系統設計性能。

3、使用分布式事務處理技術

充分利用Microsoft Windows平臺的內置核心分布式事務處理技術，將各個運行組件和模塊適當組織設計在恰當的事務范圍中，從而確保系統可靠性得到保障；另一方面，對設計多數據庫、不同數據源的數據運行，系統將在可靠性上有更好的表現。

4、有效進行部署

在更高性能和可靠性設計上，系統的設計將保證在群集特性上完全兼容，當系統性能和可靠性根據業務需要提升時，將使用Application群集策略進行重新部署，從而將系統的性能和可靠性與硬件極限進行捆綁，滿足實際業務要求。

文檔制作：任志賢
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